三、社区准则

TrueLove 只有一条核心原则：真诚、尊重、安全。以下规则适用于资料、照片、聊天以及因 TrueLove 结识后的线下交往。违反规则可能导致内容被删除、账号被限制或永久封禁。

1. 做真实的自己

头像为选填。不上传时可使用默认头像；如上传，请使用本人近期照片，并能看清面部。
如实填写年龄、感情状况和交友目的。已婚或有伴侣的，必须在资料中如实说明。
不得冒充他人、使用名人或网络图片，不得使用他人的照片。
每人只能有一个账号。

2. 尊重他人

对方未回复或明确拒绝时，请停止联系。
不得发送未经请求的裸露或性暗示图片。
不得骚扰、辱骂、威胁、恐吓或羞辱他人。
不得基于种族、民族、国籍、宗教、性别、性取向、残障或年龄发表仇恨言论。
不得在资料中直接写出歧视性的排斥语句，例如针对某一族裔的贬低内容。表达个人择偶偏好是允许的。

3. 严禁的行为

以下属于严重违规，可能导致立即限制或永久封禁，并在适当情况下依法向主管机关报告：

任何涉及未成年人的性内容，或未成年人使用本服务。
向其他用户索要钱财、转账、礼品卡、加密货币，或推荐投资、博彩项目（“杀猪盘”等情感诈骗）。
威胁人身安全、宣扬暴力或自残。
未经同意传播他人的私密影像，或以此威胁他人。
人口贩卖、性交易或任何形式的有偿陪伴。
跟踪他人，或利用 App 获取的信息在线下骚扰他人。

4. 保护隐私

不得公开或转发其他用户的个人信息、照片或聊天记录。
不建议在资料中填写电话、详细地址、微信号、工作单位等联系方式。

5. 禁止商业与操纵行为

不得发布广告、推广、引流到其他平台或招揽客户。
不得使用脚本、机器人或自动化工具操作账号。
不得买卖账号或批量注册账号。

6. 举报与拉黑

在任何用户的资料页或聊天界面点击“举报”，选择原因并补充说明。
我们限制举报材料的访问；一般不主动向被举报者披露举报者身份，但可能有合法披露或无法避免的推断。
拉黑后，双方将无法再看到对方或互相发消息。
紧急情况请先拨打 000，再向我们举报。
恶意或明显虚假的反复举报，本身也属于违规行为。

7. 我们如何处理举报

举报按风险分级。涉及可信的紧迫人身危险、未成年人、未经同意传播私密影像及性暴力的事件优先处理；诈骗、冒充和骚扰将按风险与审核能力依次核查。我们可以要求补充证据，紧急移除危险内容，或在调查期间暂时限制相关账号。结果可能是提醒、限制内容、暂停、永久封禁，或因证据不足不采取措施。对结果有异议，可发送账号信息与决定说明至 support@shantechsolutions.com；我们将在合理可行范围内告知后续安排。没有公开且资源充足的服务级别承诺前，不保证固定处理时限。

8. 透明度

当统计质量及隐私保障足够时，我们可能公布汇总的安全透明度报告。

9. 执行质量与弱势用户保护

对跟踪骚扰、强制控制、勒索、未经同意传播私密影像、未成年人、性暴力和可信的人身威胁，我们会优先处理。核查期间可能临时限制涉事账号，以保护潜在受害者。误报和恶意举报都可能发生；我们将尽可能依据证据进行比例适当的处置，并在法律允许时提供实质复核。没有充足值班人员及正式服务级别承诺前，不对外保证“24 小时一定处理完”。

10. 举报证据、隐私和外部救助

内部仅由履行职责所必需的人员访问举报与证据材料。出于法律、反欺诈或有效指令可能有限保留，必要时依法向主管机关披露。举报者不应将保密理解为绝对匿名。遇到紧急危险应先报警或寻求紧急救助，不必等待平台答复。