三、社群準則

TrueLove 只有一條核心原則：真誠、尊重、安全。以下規則適用於資料、照片、聊天以及因 TrueLove 結識後的線下交往。違反規則可能導致內容被刪除、帳號被限制或永久停權。

1. 做真實的自己

頭像為選填。不上傳時可使用預設頭像；如上傳，請使用本人近期照片，並能看清面部。
如實填寫年齡、感情狀況和交友目的。已婚或有伴侶的，必須在資料中如實說明。
不得冒充他人、使用名人或網路圖片，不得使用他人的照片。
每人只能有一個帳號。

2. 尊重他人

對方未回覆或明確拒絕時，請停止聯絡。
不得傳送未經請求的裸露或性暗示圖片。
不得騷擾、辱罵、威脅、恐嚇或羞辱他人。
不得基於種族、民族、國籍、宗教、性別、性傾向、身心障礙或年齡發表仇恨言論。
不得在資料中直接寫出歧視性的排斥語句，例如針對某一族裔的貶低內容。表達個人擇偶偏好是允許的。

3. 嚴禁的行為

以下屬於嚴重違規，可能導致立即限制或永久封禁，並在適當情況下依法向主管機關通報：

任何涉及未成年人的性內容，或未成年人使用本服務。
向其他用戶索取錢財、轉帳、禮品卡、加密貨幣，或推薦投資、博弈項目（「殺豬盤」等感情詐騙）。
威脅人身安全、宣揚暴力或自殘。
未經同意散布他人的私密影像，或以此威脅他人。
人口販運、性交易或任何形式的有償陪伴。
跟蹤他人，或利用 App 取得的資訊在線下騷擾他人。

4. 保護隱私

不得公開或轉傳其他用戶的個人資訊、照片或聊天紀錄。
不建議在資料中填寫電話、詳細地址、微信號、LINE ID、工作單位等聯絡方式。

5. 禁止商業與操縱行為

不得發布廣告、推廣、導流到其他平台或招攬客戶。
不得使用腳本、機器人或自動化工具操作帳號。
不得買賣帳號或大量註冊帳號。

6. 檢舉與封鎖

在任何用戶的資料頁或聊天介面點選「檢舉」，選擇原因並補充說明。
我們限制檢舉資料的存取；通常不主動揭露檢舉者身分，但可能涉及合法揭露或無法避免的推測。
封鎖後，雙方將無法再看到對方或互傳訊息。
緊急情況請先撥打 000，再向我們檢舉。
惡意或明顯虛假的反覆檢舉，本身也屬於違規行為。

7. 我們如何處理檢舉

檢舉依風險分類。可信的緊急人身威脅、未成年人、未經同意散播私密影像及性暴力事件優先處理；詐騙、冒充及騷擾依風險與審核能力依序查核。我們可請求補充證據、緊急移除有害內容，或於調查期間暫時限制相關帳號。結果可能是提醒、內容限制、暫停、永久停權，或證據不足時不採取措施。如有異議，可寄信 support@shantechsolutions.com 並提供帳號及相關決定；我們會於合理可行範圍內說明後續安排。未建立公開且具足夠資源的服務標準前，不保證固定處理時限。

8. 透明度

待統計品質和隱私保障足夠時，我們可能發布彙總的安全透明度報告。

9. 執行品質及弱勢人士保障

我們優先處理跟蹤騷擾、強制控制、勒索、未經同意散播私密影像、未成年人、性暴力及可信的人身威脅。查核期間可能暫時限制相關帳號以保護潛在受害人。誤報與惡意檢舉都可能發生；我們將依證據採取相稱措施，並在法律允許時提供實質複查。在尚未建立足夠值班人手及正式服務標準前，不承諾「24 小時內一定處理完畢」。

10. 檢舉證據、隱私及外部支援

內部僅允許履行職務所必需的人員接觸檢舉證據。基於法律、防詐或合法命令可能有限度保存，必要時依法向主管機關揭露。檢舉人不應把保密理解為絕對匿名。遇到緊急危險應先報警或求助，不必等候平台回覆。