文件修訂號 2.0.2 · 生效日期 2026-10-14

一、用戶服務協議

歡迎使用金玉良緣 TrueLove（以下簡稱「TrueLove」或「本服務」）。本服務由 SHAN QUANTUM TECH PTY LTD（ABN 27 687 853 130，ACN 687 853 130，以下簡稱「我們」）在澳洲營運。您建立帳號或使用本服務，即表示您已閱讀並同意本協議、《隱私政策》、《社群準則》，以及適用的《訂閱與退款政策》。如不同意，請不要使用本服務。

1. 服務內容

1.1 TrueLove 是面向成年人的交友、約會與婚戀平台，協助用戶認識他人、交流並建立關係。

1.2 我們提供資料展示、推薦、喜歡、固定正向招呼、聊天、檢舉和封鎖等功能。首版免費；日後任何付費功能均須在收費前另行說明價格及購買規則，並由用戶授權購買。

1.3 我們不是婚姻介紹所，不保證您一定能找到合適的對象，也不對用戶之間的關係結果作出承諾。

2. 使用資格

2.1 您必須年滿 18 歲，並具備訂立本協議的法律行為能力。本服務不面向未成年人。如合理懷疑年齡或資格不符，我們可以限制使用。我們不會宣稱所有用戶都完成身分驗證、犯罪背景審查或線下安全確認。

2.2 法律禁止使用、或帳號正被有效停權的人，不得在未獲書面許可時使用服務。嚴禁對身分、年齡、感情狀態及交友目的作重大欺騙；如產品詢問婚姻或穩定伴侶關係，應如實填寫。

2.3 基於防詐、年齡保護及法定義務，我們可能在必要時要求適當的年齡或身分證明；新增證件蒐集前會說明用途與保留方法。顯示真人頭像不等於完成政府身分核實。

2.4 對疑似未滿 18 歲的帳號，我們可以立即限制、核實並依法刪除或有限保存安全證據。請寄信 support@shantechsolutions.com 檢舉疑似未成年帳號。

3. 註冊與帳號

3.1 免費首版提供電子郵件與密碼註冊、登入。Apple、Google、Facebook 登入可能在後續版本另行告知並推出，本版不提供這些入口。未來啟用時，第三方登入為可選方式，並受相應服務商的身分驗證規則約束。

3.2 原則上每人僅維持一個婚戀帳號。未來接入第三方登入時，Apple「隱藏我的電子郵件」等轉寄信箱可能與其他登入信箱不同；不得只憑信箱相似自動合併帳號，連結帳號須完成適當驗證及所有權確認。

3.3 您應提供真實的帳號和個人資料。頭像為選填，不是進入主 App 的條件。如上傳頭像，應使用本人真實照片；每人允許一張展示頭像，更換時可能暫存一張待審替換照片。本版不提供用戶相簿。頭像審核通過不代表政府身分核實。

3.4 您應妥善保護登入憑證及日後連結的第三方帳號。發現遭盜用請及時聯絡 support@shantechsolutions.com。經確認的安全事件中，我們可能暫時登出裝置或鎖定帳號。

3.5 禁止出售、轉讓、共用、出租帳號，或未經書面授權以自動程式代替真人經營帳號。

4. 用戶行為

4.1 您須遵守《社群準則》和所有適用法律。

4.2 您不得：騷擾、威脅、跟蹤或傷害他人；冒充他人或使用虛假身分；向其他用戶索取錢財、投資或禮品卡；發布色情、暴力、仇恨或違法內容；未經同意分享他人的私密影像或個人資訊；進行商業推廣、招攬或傳銷；使用自動化程式大量擷取資料或大量操作帳號；干擾或攻擊本服務的系統。

5. 您發布的內容

5.1 您發布的照片、文字、資料和訊息（統稱「用戶內容」）的所有權仍歸您所有。

5.2 為營運本服務，您授予我們一項全球範圍、非專屬、免授權費的授權，可在提供本服務的必要範圍內儲存、展示、複製、調整格式（例如壓縮圖片）和傳輸您的用戶內容。

5.3 該授權在您刪除相關內容或註銷帳號後終止，但以下情況除外：《帳號註銷與資料保留政策》中為安全或法律目的保留的紀錄；其他用戶已經收到的訊息副本。

5.4 未經您另行明確同意，我們不會把您的照片或聊天內容用於廣告宣傳，也不會用於訓練人工智慧模型。

5.5 您保證您有權發布用戶內容，且其不侵犯他人的權利。

6. 內容審核與安全措施

6.1 我們可依實際部署狀況，使用適當自動化工具及人工審核被檢舉的資料、照片和訊息。相關處理依隱私政策及 AI 政策；私人聊天不應被解讀為已採用端對端加密。

6.2 措施可包含警告、刪除內容、限制曝光或功能、暫停、永久關閉帳號、依法保存必要證據及向主管機關報告。緊急安全事件可能先處置再通知。

6.3 檢舉須結合證據與情況審查，收到檢舉不等於被檢舉人違規。刻意捏造、反覆惡意檢舉均屬違規。我們無法絕對保證檢舉人身分在所有情況下都不會被推測或依法揭露。

6.4 對重大限制或停權，您可寄信 support@shantechsolutions.com 申請說明或人工複查；在緊急安全、隱私及法律限制之外，我們盡量給予陳述機會，方式及期限以通知為準。

6.5 我們不承諾全天候人工審核、不代表警方調查，也不保證所有用戶都完成身分驗證或自動判斷絕對準確；不影響法定平台責任與用戶權益。

7. 付費服務

7.1 初期免費階段，核心功能免費。日後如推出 VIP、數位權益或單次增值服務，會在購買前顯示功能、完整價格、付款管道、續訂及取消規則；屆時《訂閱、計費與退款政策》才適用相關交易。

7.2 iOS／Android App 內數位購買將依商店及銷售地區規則，使用商店購買或符合條件且正確實施的替代機制。本版不提供獨立網頁銀行卡付款渠道。日後如增加付款渠道，將在推出前明確說明；列出未來功能不代表已啟用。

7.3 付費權益不保證配對、回覆、約會、戀愛或優先處理安全檢舉，亦不排除澳洲消費者法的強制保障。

8. 用戶之間的互動

8.1 您應對自己與其他用戶的互動負責，包括線上交流和線下見面。

8.2 我們目前不對用戶進行犯罪背景調查，也無法核實每位用戶陳述的全部內容。請閱讀《交友安全指南》，並在見面時採取合理的安全措施。

8.3 本條不免除我們依法應承擔的責任，也不影響我們依第 6 條處理違規用戶的義務。

9. 智慧財產權

「金玉良緣」「TrueLove」名稱、標誌、App 介面和軟體歸我們或我們的授權方所有。未經書面許可，您不得複製、修改、逆向工程或商業使用。

10. 服務變更與中斷

我們可能更新、調整或停止部分功能。如變更對您造成重大不利影響，我們會提前合理通知；如停止已付費功能，將依《訂閱與退款政策》處理。

11. 《澳洲消費者法》下的權利

本協議中任何內容均不排除、限制或修改您依據《澳洲消費者法》享有且依法不可排除的消費者保障和救濟。

12. 責任限制

12.1 在法律允許的最大範圍內，對於因其他用戶的行為、第三方服務或我們無法合理控制的事件造成的損失，我們不承擔責任。

12.2 如法律允許我們限制責任，我們對消費者保障的責任限於重新提供相關服務，或支付重新提供服務的費用。

12.3 本條不限制因我們的詐欺、重大過失或故意不當行為而產生的責任。

13. 賠償

如因您違反本協議或侵犯第三方權利，導致我們遭受第三方索賠，您應賠償我們因此產生的合理損失和費用。我們自身過錯所造成的部分除外。

14. 帳號終止

14.1 在 App 中開啟「我的 → 設定 → 註銷帳號」，完成確認及近期身分驗證。也可在 https://shantechsolutions.com/truelove/delete-account/ 或透過 support@shantechsolutions.com 申請註銷，無須安裝或登入 App。我們可能要求適當的帳號所有權證明；請勿透過電子郵件傳送密碼或驗證碼。

14.2 刪除帳號與取消第三方平台自動續訂屬兩項不同操作。日後開通會員後，請依購買頁面指示，到原應用商店或支付服務商取消續訂。

14.3 我們可依安全規範限制或終止帳號。已付款項、退款及法定救濟依購買條款及不得排除的消費者法律處理；停權不必然喪失合法退款權利。

15. 協議修改

我們可能修改本協議。重大修改將至少提前 14 天透過 App 內通知或電子郵件告知您。您在修改生效後繼續使用本服務，即視為接受修改；如不接受，可以註銷帳號。

16. 準據法與爭議解決

16.1 本協議受澳洲新南威爾斯州法律管轄。

16.2 發生爭議時，請先聯絡 support@shantechsolutions.com，雙方應在 30 天內誠信協商解決。

16.3 協商不成的，任一方可向新南威爾斯州有管轄權的法院或審裁處提起程序。本條不影響您向 NSW Fair Trading 等消費者保護機構投訴的權利。

17. 其他

17.1 本協議的任何條款被認定無效，不影響其他條款的效力。

17.2 我們未行使某項權利，不代表我們放棄該權利。

17.3 本協議有簡體中文、繁體中文和英文版本；如有不一致，以英文版本為準。

18. 聯絡我們

SHAN QUANTUM TECH PTY LTD　客服信箱：support@shantechsolutions.com

19. 配對及溝通規則

配對結果、資料能見度和推薦排序可能因偏好、活躍度、封鎖、審核與系統容量而改變。推薦某位會員並不表示對方認可您、最近上線或同意在平台外聯絡。傳送照片及文字並不等於轉讓著作權予收件人。聊天及線下見面均須尊重雙方同意與安全規則。

免費 v1.0 客戶端在對應服務版本發布可用後，每個符合條件的帳號按澳洲雪梨日曆日最多成功傳送 200 則文字訊息，不再設終身 10 則後必須付費的門檻。每則最多 50 個計數單位：中文字符和標點分別計數，連續的拉丁字母／數字單詞計為一個，具體計數在輸入框顯示。固定正向招呼另有每天 200 次上限，只能表達喜歡或有興趣，不含自由文字或自訂範本。額度不繞過封鎖、配對、安全或其他資格規則，也不賦予繼續聯絡已經拒絕者的權利。本政策發布不會使尚未更新的服務版本自動啟用新免費額度。

20. 國際使用及當地強制權利

服務由澳洲新南威爾斯州公司經營。日後開放其他地區，可能須遵守額外的隱私、安全、消費者及語言規則。本協議不排除當地法律不允許放棄的權利；進入新市場或推出受規管功能前，我們會提供適當的地區附加條款。

21. 通知及文件優先順序

服務通知可經 App 或已驗證信箱送達；必要安全通知不以行銷同意為前提。隱私政策規範資料處理，社群準則規範用戶行為，註銷政策解釋流程；訂閱政策僅在實際付費交易啟用後適用。強制性法律優先。三語內容務求相同，英文作為解釋參考版本，但不排除適用法律保障的本地語言及消費者權利。